Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Chez GM BOIS DE CHAUFFAGE, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière confidentielle, transparente et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française applicable et aux autres dispositions pertinentes en matière de protection des données.

La présente politique explique quelles données personnelles nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre boutique en ligne est :

GM BOIS DE CHAUFFAGE
Forme juridique : SARL

Adresse :
51 Rabettes
34310 Montels
France

E-mail : info@gmboisdechauffage-fr.com
Téléphone : +33 7 55 54 81 42

SIREN : 842 856 296
SIRET : 842 856 296 00012
Numéro de TVA intracommunautaire : FR60842856296
RCS : Béziers 842 856 296
Date d'inscription : 5 octobre 2018

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, à la livraison des produits et à la gestion de la relation client.

Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

Nom et prénom ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
Informations relatives aux paiements et aux transactions ;
Adresse IP ;
Informations relatives au navigateur, à l'appareil et au système d'exploitation ;
Données techniques de connexion et de navigation ;
Informations communiquées dans le cadre d'une demande ou d'une réclamation.

Nous ne collectons pas systématiquement toutes ces données. Les informations effectivement traitées dépendent des fonctionnalités utilisées sur notre boutique.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu'une base légale appropriée le permet.

Finalité	Base légale
Enregistrement et traitement des commandes	Exécution du contrat
Organisation de la livraison	Exécution du contrat
Réponse aux demandes des clients	Exécution du contrat ou intérêt légitime, selon le cas
Gestion des paiements et remboursements	Exécution du contrat et obligations légales applicables
Respect des obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Sécurité et prévention des utilisations frauduleuses du site	Intérêt légitime, lorsque applicable
Fonctionnement et maintenance technique du site	Intérêt légitime ou autre base légale applicable
Envoi de communications commerciales	Consentement ou autre base légale autorisée, selon la situation
Utilisation de cookies non essentiels	Consentement préalable lorsque celui-ci est requis

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment pour l'avenir. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

4. Commandes et relation client

Lorsque vous passez commande sur notre boutique, nous utilisons les informations nécessaires pour enregistrer, confirmer, préparer et livrer votre achat.

Ces informations peuvent notamment comprendre votre identité, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et les informations nécessaires au suivi du paiement.

Certaines données sont indispensables à l'exécution de votre commande. En l'absence de ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter ou de livrer celle-ci.

Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous communiquez pour répondre à vos questions, traiter vos réclamations et assurer le suivi du service après-vente.

5. Paiements

Les données relatives aux paiements sont traitées dans la mesure nécessaire à la réalisation et à la vérification des transactions.

Lorsque le règlement est effectué par virement bancaire, certaines informations peuvent être utilisées pour identifier le paiement, le rapprocher de la commande et gérer les éventuels remboursements.

Les données de paiement sont traitées conformément aux obligations légales applicables et aux modalités du prestataire de paiement concerné.

Nous ne conservons pas volontairement des informations de paiement au-delà de ce qui est nécessaire aux finalités autorisées et aux obligations légales applicables.

Les moyens de paiement effectivement disponibles dépendent des options configurées sur notre boutique.

6. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles ne sont communiquées qu'aux destinataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique, dans le respect de la législation applicable.

Ces destinataires peuvent notamment inclure :

Les prestataires de transport et de livraison chargés d'acheminer les commandes ;
Les banques et prestataires de paiement participant au traitement des transactions ;
Shopify et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
Les prestataires d'hébergement, de maintenance et de sécurité informatique ;
Les experts-comptables, conseillers et autres professionnels, lorsque cela est nécessaire ;
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires sont tenus de respecter les obligations de confidentialité et de protection des données applicables à leur intervention.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Shopify et les prestataires techniques

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify pour fournir les fonctionnalités nécessaires à la vente en ligne.

Dans le cadre de ces services, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify et par les prestataires techniques associés, notamment pour assurer l'hébergement, la gestion des commandes, la sécurité, le paiement et le fonctionnement de la boutique.

Ces traitements sont soumis aux conditions et politiques de confidentialité des prestataires concernés ainsi qu'aux garanties prévues par la législation applicable.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Shopify, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité sur son site officiel.

8. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de sécuriser les sessions et, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées, de mesurer l'audience ou de personnaliser certaines communications.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

Le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
La mémorisation de préférences techniques ;
La sécurité et la gestion des sessions ;
La mesure d'audience ;
La publicité ou la personnalisation, lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Les cookies et traceurs non essentiels ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences à l'aide de notre outil de gestion des cookies, lorsqu'il est disponible, ou modifier les paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement doit être possible aussi simplement que son octroi.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la relation commerciale et des obligations légales applicables.

À titre général :

Commandes et relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et du service après-vente ;
Documents comptables et fiscaux : pendant les durées imposées par la réglementation applicable ;
Demandes de contact : pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi ;
Données techniques et cookies : selon les durées adaptées à leur finalité et aux règles applicables ;
Données utilisées à des fins de prospection : selon les durées prévues par la réglementation applicable.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre des droits en justice.

Les durées précises doivent être adaptées aux traitements effectivement réalisés par notre entreprise.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la gestion des accès, la protection des comptes, la sécurisation des échanges et le recours à des prestataires présentant des garanties adaptées.

Aucune transmission ou méthode de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous veillons à adapter nos mesures de protection aux risques et aux exigences légales applicables.

11. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques, notamment ceux qui interviennent dans le fonctionnement de notre boutique, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les modalités applicables dépendent des prestataires effectivement utilisés et de leur organisation.

12. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et sous réserve des conditions légales applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine lorsque ce droit s'applique ;
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse suivante :

E-mail : info@gmboisdechauffage-fr.com
Téléphone : +33 7 55 54 81 42

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires raisonnables afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la sécurité de votre demande.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation. Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsque la loi le permet, notamment si les données doivent être conservées pour respecter une obligation légale.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, il s'agit notamment de :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Site officiel : https://www.cnil.fr/

Vous pouvez consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités de dépôt d'une réclamation et obtenir ses coordonnées à jour.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions légales, des changements techniques ou de l'évolution des services proposés sur notre boutique.

La version publiée sur notre site est celle applicable à la date indiquée en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.