Politique d’expédition

Politique de livraison

Paiement sécurisé et livraison organisée avec soin

Chez GM BOIS DE CHAUFFAGE, nous veillons à ce que chaque commande soit préparée avec soin et livrée dans les meilleures conditions possibles, de la validation de votre commande jusqu’à sa réception.

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Livraison gratuite

Lorsque la livraison gratuite est proposée pour votre commande, aucun frais supplémentaire de livraison ou de transport ne vous est facturé.

Les conditions de livraison applicables sont précisées sur notre boutique en ligne avant la validation de votre commande.

1. Traitement des commandes

Dès réception de votre commande, nous vérifions les informations fournies et organisons la préparation des produits.

Le délai de traitement est généralement de 0 à 3 jours ouvrés. Une fois cette étape terminée, votre commande est préparée pour son expédition ou son transport.

2. Délais de livraison

Après le traitement de la commande, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Informations de livraison	Délai estimé
Traitement de la commande	0 à 3 jours ouvrés
Livraison	3 à 7 jours ouvrés après traitement
Frais de livraison	Gratuits lorsque cette option est annoncée pour la commande

À noter : les délais réels peuvent varier selon l’adresse de livraison, la disponibilité des produits et les conditions de transport. En cas de retard imprévu, nous nous efforcerons de vous en informer dans les meilleurs délais.

Les délais annoncés ne limitent pas les droits légaux du consommateur en matière de livraison.

3. Conditions de livraison gratuite

Lorsque la livraison gratuite est indiquée pour votre commande, vous n’avez pas à payer de frais supplémentaires de livraison, de transport ou d’expédition.

Aucun frais de livraison non annoncé ne sera ajouté après la validation de votre commande.

Les éventuelles conditions particulières liées à la zone de livraison, au volume de la commande ou au type de transport sont précisées avant la validation de l’achat.

4. Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner des retards ou empêcher la livraison.

Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande si la commande n’a pas encore été expédiée ou remise au transporteur.

5. Informations relatives à la livraison

Lorsque votre commande est prête à être expédiée, des informations complémentaires concernant la livraison vous seront communiquées lorsqu’elles sont disponibles.

Pour les commandes volumineuses ou les livraisons sur palette, notre transporteur peut vous contacter afin de convenir des modalités pratiques de réception.

Nous vous recommandons de vous assurer que l’accès au lieu de livraison est adapté au véhicule de transport et au volume de la commande.

6. Livraison endommagée ou incomplète

Nous vous invitons à vérifier votre livraison dès sa réception.

Si les produits arrivent endommagés, si des articles sont manquants ou si votre commande ne correspond pas à ce qui a été commandé, contactez notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :

Votre numéro de commande.
Une description du problème constaté.
Si possible, des photographies des produits endommagés ou des articles manquants.

Nous étudierons votre réclamation et vous proposerons une solution conformément à la législation applicable.

Cette démarche ne limite pas vos droits légaux en matière de conformité, de garantie ou de livraison.

7. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur notre boutique en ligne au moment de la commande.

Paiement par virement bancaire

Si le virement bancaire est proposé comme moyen de paiement, les informations nécessaires au règlement vous seront communiquées après la validation de votre commande.

Pour faciliter l’identification de votre paiement, veuillez indiquer la référence de commande demandée lors du virement.

Lorsque le paiement anticipé par virement est prévu, la préparation de la commande peut commencer après réception et identification du montant total dû.

La commande sera ensuite préparée pour sa livraison conformément aux conditions indiquées sur le site.